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7 de abril de 2010

Tejanos Inundan el Programa de Reembolsos por la Compra de Electrodomésticos; Lista de Reservaciones Garantizadas y de Espera ya Repletas

(AUSTIN) — Con más de 38,000 millones de visitas al sitio Web y casi 39,000 reservaciones de reembolsos realizadas, los tejanos inundaron los sistemas de Internet y de teléfonos para obtener reembolsos de la oficina de la Contraloría.

Existió un entusiasmo sin precedente al programa de las reservaciones ya que se registraron aproximadamente 2,400 visitas por segundo y alrededor de 1,000 llamadas por minuto. La oficina de la Contraloría operó con 550 representantes contestando llamadas telefónicas. Debido a la gran popularidad del Programa de Reembolsos por la Compra de Electrodomésticos de Texas y el gran volumen en el tráfico del sitio Web www.TexasPowerfulSmart.org, la oficina de la Contraloría colaboró con la compañía todo el día para administrar los reembolsos y aminorar las demoras relacionadas a la gran demanda en el sitio Web y el sistema telefónico de reservaciones.

“Lamentamos las dificultades que tuvieron muchos mientras intentaban utilizar los sistema de reservaciones y agradecemos la paciencia de los tejanos que se mantuvieron llamando o conectando por Internet repetidas veces antes de obtener sus reservaciones de reembolsos,” dijo la Contralora de Texas Susan Combs.

La oficina de la Contraloría también investigará qué aparece ser un ataque del Web que pudo haber inundado el sistema de reservación en línea temprano en el día, usando el casi 75 por ciento de la capacidad disponible.

Los tejanos reservaron un total de 38,864 reembolsos garantizados. De estas reservaciones, 32,283 se hicieron por Internet y 6,581 por teléfono.

“Desafortunadamente, los fondos están limitados y hubo personas que no pudieron conectarse a tiempo para reservar un reembolso garantizado,” dijo Combs. “Exhortamos a todos a que tomen ventaja de otros reembolsos e incentivos de los productos Energy Star ofrecidos por los gobiernos federales, estatales y locales, incluyendo el Energy Star Sales Tax Holiday que se celebra el fin de semana de Memorial Day.”

La información a otros ofertas e incentivos se puede encontrar en www.TexasPowerfulSmart.org/incentives.

Los consumidores tienen que encontrarse en la lista de reservaciones de reembolsos garantizados o en la lista de espera para poder imprimir o recibir los formularios de solicitud necesarios con el fin de reclamar los reembolsos por correo. Los residentes deben enviar sus formularios para los reembolsos por correo con una copia del recibo de ventas junto a los demás documentos obligatorios con el matasellos dentro de los 60 días de la fecha de la reservación de hoy. Las solicitudes para los reembolsos enviadas por correo de parte de los participantes de la lista de espera serán procesadas en el orden en que se reciben y dependen de los fondos disponibles.

Los tejanos pueden utilizar los reembolsos en la compra de electrodomésticos de eficiencia energética de ocho categorías distintas. El periodo de compra para todos los electrodomésticos comienza el 16 de abril de 2010. Termina el 25 de abril de 2010 para los refrigeradores, congeladores, lavadoras de ropa, lavavajillas y acondicionadores de aire individuales. El periodo de compra para unidades centrales de aire acondicionado, calentadores de agua y bombas de calor a aire termina 60 días de la fecha de la reservación o de la solicitud para la lista de espera.

Se requiere el desecho de los antiguos electrodomésticos del mismo tipo que aún funcionan para todas las solicitudes de los reembolsos. Existe un reembolso adicional de $75 por reciclar los antiguos electrodomésticos.

Para obtener detalles sobre el programa, visite www.TexasPowerfulSmart.org. El sitio Web también tiene información acerca de reembolsos adicionales e incentivos que benefician al consumidor.

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